Liefermethoden, Lieferzeit und Versandkosten

Wir bieten die Lieferung Ihrer Bestellung über zwei verschiedene Versanddienste an: unseren eigenen Kurierdienst Transoflex und den Versandservice ZUFALL Logistic.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, kann jedoch je nach Bestimmungsort und Auftragsvolumen leicht variieren. Wir liefern bundesweit innerhalb Deutschlands.

Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 150 € fällt eine Versandkostenpauschale von 4,90 € an. Die genaue Höhe der Versandkosten wird automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.

Rückgabe und Erstattung

Sie können Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Um eine Rückgabe zu veranlassen, füllen Sie bitte das Rückgabeformular auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter cwsdirect.de@cws.com.

Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte es dennoch zu einer Rücksendung kommen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Rückgaberecht

• Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir alle Kosten für die Rücksendung und den Ersatz.
• Wenn Sie die Bestellung aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten, sind Sie für die Organisation und die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Die Versandkosten richten sich nach den Tarifen des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters.

Wie schicke ich ein Produkt zurück?

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail an cwsdirect.de@cws.com und teilen Sie uns den Rücksendegrund mit.
2. Bereiten Sie das Produkt vor: Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung (wenn möglich) oder sorgen Sie für eine sichere Verpackung für den Transport.
3. Vereinbaren Sie eine Abholung: Wir organisieren die Abholung durch einen Kurierdienst.
4. Wählen Sie Ihre Rückerstattungsart: Sie können entweder eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt erhalten.

Rückerstattungsmethoden

• • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
  • Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts gutgeschrieben.
  • Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cwsdirect.de@cws.com.